Levering, retur, handelsbetingelser og persondata

 

SHOWROOM

Vores showroom er åbent mandag-torsdag fra kl. 9-15, og fredag til kl. 14. Vi er ikke som en almindelig fysisk butik så vi har ikke personale. Man kan derfor selv gå rundt og kigge/prøve og man er også velkommen til at gå rundt og kigge i kasserne på lageret. :)

 

Vi bytter varer købt i showroom til en anden vare, i 10 dage efter købet. Man kan ikke få pengene tilbage.  

Hvis du køber en gave på webshoppen så skal du huske at notere det i kommentarfeltet. Du skal skrive hvornår gaven skal gives. Varen skal returneres inden 14 dage fra datoen hvor gaven skal gives. Ordrenummeret er dit "returmærke". 

 

Her kan du se alle leverings-, retur- & handelsbetingelser for LÉ MOSCH

 

LÉ MOSCH

LAGER & SHOWROOM

GLARMESTERVEJ 7

6800 VARDE

Bemærk: fri fragt på køb over 399 kr. gælder kun til pakkeshop.

 

OMBYTNING

Vi laver ikke ombytninger.

Fortryder man et køb og ønsker en anden vare i stedet, skal man returnere sit køb i henhold til vores betingelser, og lægge en ny ordre på det man ønsker i stedet. 

 

Hvis du har købt en gave, så kan den returneres i 14 dage fra du har modtaget pakken, eller 14 dage fra den dato du har oplyst som den dag gaven gives. Ordrenummeret er byttemærket. Vi pakker desværre ikke gaver ind. Disse ville bare blive grimme og krøllede under fragten. Vi håber I selv kan stå for at lave en smuk gave og i stedet nyde at vi har fri fragt fra 399 kr. ;)

Se retur adresse længere nede

Betaling

Det er muligt at betale med følgende kort på LEMOSCH.COM:

- Dankort

- VISA / VISA DK

- Mastercard

- MobilePay

- Maestro

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

 

Levering

Medmindre andet er angivet på den enkelte vare, er der normalt 1-3 dages leveringstid, med GLS. 

Vi sender med GLS. Her kan du vælge om du ønsker pakken sendt:

Til Pakkeshop: (39 kr.) Du vælger selv hvilken pakkeshop vi skal sende til. Vær dog opmærksom på, at hvis pakkeshoppen er fyldt, eller af en eller anden årsag er lukket, så vælger GLS en anden pakkeshop som du ikke har indflydelse på. Pakken ligger i pakkeshop i 7 dage. Afhentes den ikke inden de 7 dage kommer den tilbage til os, og du opkræves returgebyret på 60 kr.. Du skal også betale ny fragt, hvis du vil have pakken tilsendt igen.

Til døren: (60 kr.) Du skal være opmærksom på, at du SKAL være hjemme, da pakken ellers kommer i en pakkeshop eller tilbage til os. Skal du herefter have pakken sendt hjem til dig igen, så skal du betale for fragt både tilbage til os (returgebyr 60 kr.) samt hjem til dig igen. Altså 2 x fragt!

Til erhverv: (60 kr.) Du kan sagtens få sendt til din arbejdsplads. Så skriver du bare din arbejdsplads adresse i stedet for din egen.

Afhente ordren på firmaadressen i Varde (Glarmestervej 7 - du modtager en mail når varen er klar til afhentning): Som udgangspunkt har vi pakken inde på lageret og du skal derfor afhente den i vores åbningstid. Ønsker du at vi sætter pakken uden for døren, så sender du bare en SMS vedr. dette og så aftaler vi det. (Det foregår på eget ansvar).

Bemærk fri fragt når du køber for over 399 kr. Gælder kun til pakkeshop og kun for ordrer til Danmark.

 

Forudbestilling

Bestiller du en vare pr. forudbestilling, sender vi ordren når den pågældende vare kommer på lager. Har du på samme ordre bestilt andre varer som er på lager, venter vi med at sende til alle varer er på lager. Vi sender altså ikke ad flere omgange. Ønskes det at vi sender nogle varer nu og den forudbestilte vare når den lander, skal man altså betale fragt 2 gange.

 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos LÉ MOSCH.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare/hentet den i pakkeshop.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til info@lemosch.com. I din meddelelse skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.                         

Du kan IKKE fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen, eller ved at undlade at hente den i pakkeshoppen.

Har du bestilt varer og benyttet rabatkoden fra f.eks. nyhedsbrevet, så frafalder rabatten hvis du sender en vare retur på den pågældende ordre. Dvs. beløbet fra gavekoden bliver fratrukket først.

HUSK at vedlægge ordrenummer og kontaktoplysninger, når du returnerer varer, samt at pakke varen forsvarligt. Tøj skal foldes pænt, som du selv ønsker at modtage det. Man kan ikke være bekendt at returnere tøj på vrangen eller sammenkrøllet. 

 

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv betale for returfragten, altså afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til dig.

Du SKAL vedlægge en seddel med dit ordrenummer og kontaktoplysninger i pakken, så vi ved hvilken ordre varen tilhører.

Send pakken retur til vores adresse. Du kan vælge at købe en returlabel/QR-kode direkte hos os, så du er sikker på at der er forsikring samt track and trace på pakken - det koster 60 kr. Vi anbefaler generelt at varen returneres som pakkepost da dette giver mulighed for sporing af pakken. Vælger du at sende retur med DAO er det på eget ansvar, da de leverer uden for vores åbningstid. 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller som er sendt til pakkeshop/posthus.

https://lemosch.com/returlabel

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug, og så skal mærket stadig være på produktet.

Tøj skal foldes pænt, som du selv ønsker at modtage det. Man kan ikke være bekendt at returnere tøj på vrangen eller sammenkrøllet. 

Har du bestilt en vare med rabatkode gennem nyhedsbrev, så frafalder rabatten hvis du sender en vare retur på den pågældende ordre. Dvs. beløbet fra gavekoden bliver fratrukket først.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. 

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 30 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Dette kan tage op til 7-10 dage fra beløbet bliver sendt tilbage, alt afhængig af hvilken bank du har.

Rabatkoder

• Har du bestilt en vare med rabatkode gennem nyhedsbrev, så frafalder rabatten hvis du sender en vare retur på den pågældende ordre. Dvs. beløbet fra gavekoden bliver fratrukket først, også selvom det er en gave du har modtaget.
• Når du først har gennemført et køb, så kan rabatkoder ikke tilføjes efterfølgende. Har du spørgsmål til rabatkøb, så skal du rette henvendelse til kundeservice inden du gennemfører købet - info@lemosch.com

 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

LÉ MOSCH

GLARMESTERVEJ 7

6800 VARDE

"RETUR"

HUSK AT VEDLÆGGE EN SEDDEL MED DIT ORDRENUMMER OG DINE KONTAKTOPLYSNINGER, SÅ VI ER SIKRE PÅ AT TILBAGEBETALE PÅ DEN RIGTIGE ORDRE.

 

 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos LEMOSCH.COM som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

OBS! Der er ikke reklamationsret på similisten og nitter som falder af vores glitter spænder/klemmer, hårbøjler og tøj. Dette er løsdele og er derfor ikke indbefattet af købeloven.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

OBS! Hvis du har en reklamation skal du kontakte os på mail info@lemosch.com. Beskriv i mailen din reklamation, samt medsend billeder og ordrenummer. Du skal IKKE returnere reklamationer til os uden forudgående aftale. Hvis vi ikke har en forudgående aftale om returnering af en reklamation, dækker vi ikke dine fragtomkostninger.

Hvis reklamationen er berettiget og vi aftaler at du skal returnere varen, sender vi dig en returlabel. Du skal ikke selv returnere pakken uden forudgående aftale.  Hvis vi aftaler at du selv skal returnere refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen SKAL sendes til:

LÉ MOSCH

GLARMESTERVEJ 7

6800 VARDE

"REKLAMATION"

 

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling (pakkeshop) eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Sten og reklamation:

Der er INGEN reklamationsret på produkter med similisten i det omfang at de taber sten. Fx på en hårbøjle eller et spænde. Dette gælder alle produkter med påsatte similisten. Fx Inez hårbøjlen, iben hårbøjlen og Iris hårbøjlen samt fx Carla klemmen.

 

Udsolgte vare

• Hvis du har haft kig på en vare, der desværre i mellemtiden er blevet udsolgt, eller du generelt er interesseret i at høre om vi har, eller får, en given vare på lager igen, er du altid velkommen til at kontakte os på info@lemosch.com
• Ved køb hos LEMOSCH.COM accepteres og godkendes din ordre først når betalingen er modtaget og varen ekspederet fra vores fysiske lager - først når varen sendes afsted fra vores lager trækker vi pengene fra din konto.
• Vi tager forbehold for prisfejl, trykfejl, samt udsolgte varer. Vi tager som udgangspunkt altid kontakt til dig i tilfælde af ovenstående.

 

Forbehold for varegengivelse 

Da de aktuelle farver, du ser i webshoppen, afhænger af din computerskærm, kan vi ikke garantere, at din skærm viser den akkurate farve, som varen har ved levering. Vi bestræber os dog på tydeligt og klart at gengive farve, snit og materiale under hvert item.

 

Personlige oplysninger/sikkerhed

For at du som kunde kan indgå en aftale med LÉ MOSCH har jeg brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.

Indsamlingen af ovenstående oplysninger er nødvendige for, at jeg kan levere bestillingen til dig.

Personoplysningerne registreres hos LÉ MOSCH  og opbevares i 2 år, hvorefter de slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Jeg opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret, dog er login-oplysninger krypteret.

Jeg transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant. 

Vi anvender tredjeparter til behandling af:

- Dine betalingsoplysninger – QuickPay

- Dine køb – E-Conomic

- Dine leveringsoplysninger – Shipmondo

- Håndtering af email-nyhedsbreve – Mailchimp

Vi har indgået databehandleraftale med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.  

Som registreret kunde hos LEMOSCH.COM har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til LEMOSCH.COM via mail til info@lemosch.com

 

Nyhedsbreve 

Der kan opnås en rabat i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrevet fra LÉ MOSCH. Rabatten forudsætter et minimumskøb på 300 kr. Rabatten kan ikke kombineres med andre rabatkoder og gælder ikke varer i gavekategorien. Rabatten kan ikke anvendes på allerede gennemførte ordrer. Skulle du sende din ordre retur fratrækker vi først de 50 kr fra, hvorefter det resterende beløb bliver tilbageført.

Ved tilmelding af nyhedsbrevet giver du samtykke til, at LÉ MOSCH må kontakte dig pr. email med tilbud, nyheder og information om virksomheden. Du kan altid trække dit samtykke tilbage ved at trykke på linket nederst i de emails, du modtager fra LÉ MOSCH. Efter afmelding sletter vi de personoplysninger, du har givet os i forbindelse med tilmelding.  

For at du som kunde kan modtage nyhedsbrevet har jeg brug for følgende oplysninger: navn, e-mail adresse og fødselsdato.

Indsamlingen af ovenstående oplysninger er nødvendige for, at jeg kan levere emailen til dig.

Personoplysningerne registreres hos MAILCHIMP  og opbevares i 2 år, hvorefter de slettes.

LÉ MOSCH følger i øvrigt retningsliner og love påkrævet af Forbrugerstyrelsen.

 

Tak fordi du handlede hos os :)

 

CVR adresse

DK38287869

LÉHOF Aps 

Glarmestervej 7

6800 varde